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Chez NUVOREA, nous souhaitons que votre achat vous apporte le confort recherché. Si votre produit ne vous convient pas, vous bénéficiez de notre offre « 30 jours satisfait ou remboursé », dans les conditions ci-dessous.
Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de changement d’avis, y compris dans le cadre de l’offre « 30 jours satisfait ou remboursé ».
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre produit pour nous notifier votre souhait de le retourner.
Cette période comprend :
Les 14 premiers jours : votre droit légal de rétractation, qui vous permet de changer d’avis sans justification.
Du 15ᵉ au 30ᵉ jour : la prolongation commerciale proposée par NUVOREA, selon les conditions précisées ci-dessous.
Après avoir notifié votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour expédier votre retour.
L’offre commerciale de 30 jours ne limite ni votre droit légal de rétractation ni vos droits au titre de la garantie légale.
Envoyez votre demande à :
[ADRESSE E-MAIL PROFESSIONNELLE À COMPLÉTER]
Pour faciliter le traitement, merci d’indiquer :
votre nom et prénom ;
votre numéro de commande ;
le ou les produits concernés ;
la date de réception.
Vous pouvez expliquer le motif de votre retour si vous le souhaitez, mais aucune justification n’est exigée pour exercer votre droit légal de rétractation.
Vous pouvez également notifier votre rétractation par courrier à :
Nicolas Falaschi — NUVOREA
WOLUWEDAL 8 (188/00A)
1932, Belgique
Le formulaire de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente peut être utilisé, sans être obligatoire. Une déclaration claire de votre décision suffit.
L’exercice du droit légal de rétractation ne dépend pas d’une autorisation préalable de notre service client.
LES FRAIS DIRECTS DE RETOUR SONT À LA CHARGE DU CLIENT POUR TOUT RETOUR LIÉ À UN CHANGEMENT D’AVIS OU À UNE INSATISFACTION SANS DÉFAUT DE CONFORMITÉ.
Cela comprend les frais d’expédition du colis de retour et l’éventuel emballage nécessaire à son transport.
Cette règle s’applique aussi bien au droit légal de rétractation qu’à notre offre commerciale de 30 jours.
La livraison aller offerte ne rend pas le retour gratuit. NUVOREA ne fournit pas d’étiquette de retour gratuite et ne rembourse pas les frais de retour pour un changement d’avis.
Aucun frais forfaitaire de traitement ou de remise en stock n’est facturé pour l’exercice du droit légal de rétractation.
Exception : les frais nécessaires au retour d’un produit non conforme, défectueux couvert par la garantie légale ou envoyé par erreur par NUVOREA sont pris en charge par NUVOREA.
Vous pouvez examiner et essayer le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Une utilisation dépassant ces vérifications peut entraîner une perte de valeur du produit. Dans les conditions prévues par la loi, une retenue correspondant à cette dépréciation réelle peut être appliquée. Elle doit être expliquée et justifiée.
L’ouverture de l’emballage ou l’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas automatiquement votre droit légal de rétractation.
Dans le cadre de notre prolongation commerciale, le produit peut avoir été essayé raisonnablement pour apprécier son confort.
Il doit être retourné :
complet, avec les accessoires et éléments inclus dans l’achat ;
propre ;
sans détérioration imputable au client ;
sans usage abusif.
Ces conditions commerciales ne s’appliquent pas pour écarter une demande fondée sur la garantie légale.
Les marchandises doivent être envoyées à l’adresse suivante :
[DESTINATAIRE DU RETOUR]
[RUE ET NUMÉRO]
[CODE POSTAL ET VILLE]
[PAYS]
Cette adresse peut différer de l’adresse administrative de NUVOREA ou de l’adresse d’expédition figurant sur le colis reçu.
N’envoyez pas votre colis à Shopify ni à une autre adresse sans vérifier qu’elle correspond bien à l’adresse de retour indiquée ci-dessus.
Pour préparer votre retour :
Emballez soigneusement le produit pour le protéger pendant le transport.
Joignez les accessoires et éléments correspondant aux articles retournés.
Ajoutez votre numéro de commande pour faciliter l’identification.
Conservez une preuve d’expédition.
L’emballage d’origine est recommandé lorsqu’il est disponible. Un envoi suivi est également recommandé pour faciliter la recherche du colis en cas de difficulté.
Le remboursement correspond au prix effectivement payé pour les produits retournés, après application des éventuelles réductions.
En cas de rétractation sur l’ensemble de la commande, les éventuels frais de livraison standard initialement facturés sont également remboursés. Les suppléments liés à une option de livraison plus coûteuse choisie par le client ne sont pas remboursés.
Lorsque la livraison aller était offerte, aucun frais de livraison aller n’est ajouté ou déduit rétroactivement du remboursement.
Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après la notification de votre rétractation. Il peut être différé jusqu’à réception des produits ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
NUVOREA applique également ces modalités de délai aux retours admissibles dans le cadre de sa prolongation commerciale de 30 jours.
Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès de votre part pour une autre solution sans frais.
Aucun avoir n’est imposé à la place d’un remboursement. Les frais de retour pour changement d’avis restent à votre charge.
Si vous ne retrouvez pas le remboursement annoncé, contactez-nous afin que nous vérifiions son traitement auprès du prestataire de paiement.
Si vous recevez un produit endommagé, différent de celui commandé ou présentant un défaut, contactez-nous à :
[ADRESSE E-MAIL PROFESSIONNELLE À COMPLÉTER]
Merci de fournir votre numéro de commande et une description du problème. Des photographies du produit et du colis peuvent nous aider à organiser la prise en charge.
L’absence de réserve auprès du transporteur ne supprime pas vos droits légaux.
Selon la situation et les règles applicables, une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement pourra être mis en œuvre.
Les frais de transport nécessaires à la prise en charge d’un défaut couvert par la garantie ou d’une erreur de NUVOREA sont à notre charge. Contactez-nous pour organiser ce retour.
La garantie légale applicable aux produits neufs est de deux ans à compter de leur livraison. Elle n’est pas limitée à notre délai commercial de retour de 30 jours.
Un coussin de voyage ou un masque de sommeil n’est pas automatiquement exclu des retours parce que son emballage a été ouvert.
Une exception au droit de rétractation ne peut être appliquée que si les conditions légales sont effectivement réunies, notamment pour certains biens nettement personnalisés ou certains biens scellés ne pouvant réellement être retournés pour des raisons d’hygiène après avoir été descellés.
Toute exception applicable est précisée avant l’achat. Elle ne supprime pas les droits liés à un produit non conforme.
Les articles achetés avec une réduction ou un code promotionnel bénéficient des mêmes droits légaux de rétractation et de garantie.
Notre offre de retour de 30 jours leur est également applicable dans les conditions de la présente politique.
Le remboursement est calculé sur le montant effectivement payé pour les produits concernés.
NUVOREA — Nicolas Falaschi
WOLUWEDAL 8 (188/00A)
1932, Belgique
E-mail : [
Chez NUVOREA, nous souhaitons que votre achat vous apporte le confort recherché. Si votre produit ne vous convient pas, vous bénéficiez de notre offre « 30 jours satisfait ou remboursé », dans les conditions ci-dessous.
Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de changement d’avis, y compris dans le cadre de l’offre « 30 jours satisfait ou remboursé ».
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre produit pour nous notifier votre souhait de le retourner.
Cette période comprend :
Les 14 premiers jours : votre droit légal de rétractation, qui vous permet de changer d’avis sans justification.
Du 15ᵉ au 30ᵉ jour : la prolongation commerciale proposée par NUVOREA, selon les conditions précisées ci-dessous.
Après avoir notifié votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour expédier votre retour.
L’offre commerciale de 30 jours ne limite ni votre droit légal de rétractation ni vos droits au titre de la garantie légale.
Envoyez votre demande à :
[ADRESSE E-MAIL PROFESSIONNELLE À COMPLÉTER]
Pour faciliter le traitement, merci d’indiquer :
votre nom et prénom ;
votre numéro de commande ;
le ou les produits concernés ;
la date de réception.
Vous pouvez expliquer le motif de votre retour si vous le souhaitez, mais aucune justification n’est exigée pour exercer votre droit légal de rétractation.
Vous pouvez également notifier votre rétractation par courrier à :
Nicolas Falaschi — NUVOREA
WOLUWEDAL 8 (188/00A)
1932, Belgique
Le formulaire de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente peut être utilisé, sans être obligatoire. Une déclaration claire de votre décision suffit.
L’exercice du droit légal de rétractation ne dépend pas d’une autorisation préalable de notre service client.
LES FRAIS DIRECTS DE RETOUR SONT À LA CHARGE DU CLIENT POUR TOUT RETOUR LIÉ À UN CHANGEMENT D’AVIS OU À UNE INSATISFACTION SANS DÉFAUT DE CONFORMITÉ.
Cela comprend les frais d’expédition du colis de retour et l’éventuel emballage nécessaire à son transport.
Cette règle s’applique aussi bien au droit légal de rétractation qu’à notre offre commerciale de 30 jours.
La livraison aller offerte ne rend pas le retour gratuit. NUVOREA ne fournit pas d’étiquette de retour gratuite et ne rembourse pas les frais de retour pour un changement d’avis.
Aucun frais forfaitaire de traitement ou de remise en stock n’est facturé pour l’exercice du droit légal de rétractation.
Exception : les frais nécessaires au retour d’un produit non conforme, défectueux couvert par la garantie légale ou envoyé par erreur par NUVOREA sont pris en charge par NUVOREA.
Vous pouvez examiner et essayer le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Une utilisation dépassant ces vérifications peut entraîner une perte de valeur du produit. Dans les conditions prévues par la loi, une retenue correspondant à cette dépréciation réelle peut être appliquée. Elle doit être expliquée et justifiée.
L’ouverture de l’emballage ou l’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas automatiquement votre droit légal de rétractation.
Dans le cadre de notre prolongation commerciale, le produit peut avoir été essayé raisonnablement pour apprécier son confort.
Il doit être retourné :
complet, avec les accessoires et éléments inclus dans l’achat ;
propre ;
sans détérioration imputable au client ;
sans usage abusif.
Ces conditions commerciales ne s’appliquent pas pour écarter une demande fondée sur la garantie légale.
Les marchandises doivent être envoyées à l’adresse suivante :
[DESTINATAIRE DU RETOUR]
[RUE ET NUMÉRO]
[CODE POSTAL ET VILLE]
[PAYS]
Cette adresse peut différer de l’adresse administrative de NUVOREA ou de l’adresse d’expédition figurant sur le colis reçu.
N’envoyez pas votre colis à Shopify ni à une autre adresse sans vérifier qu’elle correspond bien à l’adresse de retour indiquée ci-dessus.
Pour préparer votre retour :
Emballez soigneusement le produit pour le protéger pendant le transport.
Joignez les accessoires et éléments correspondant aux articles retournés.
Ajoutez votre numéro de commande pour faciliter l’identification.
Conservez une preuve d’expédition.
L’emballage d’origine est recommandé lorsqu’il est disponible. Un envoi suivi est également recommandé pour faciliter la recherche du colis en cas de difficulté.
Le remboursement correspond au prix effectivement payé pour les produits retournés, après application des éventuelles réductions.
En cas de rétractation sur l’ensemble de la commande, les éventuels frais de livraison standard initialement facturés sont également remboursés. Les suppléments liés à une option de livraison plus coûteuse choisie par le client ne sont pas remboursés.
Lorsque la livraison aller était offerte, aucun frais de livraison aller n’est ajouté ou déduit rétroactivement du remboursement.
Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après la notification de votre rétractation. Il peut être différé jusqu’à réception des produits ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
NUVOREA applique également ces modalités de délai aux retours admissibles dans le cadre de sa prolongation commerciale de 30 jours.
Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès de votre part pour une autre solution sans frais.
Aucun avoir n’est imposé à la place d’un remboursement. Les frais de retour pour changement d’avis restent à votre charge.
Si vous ne retrouvez pas le remboursement annoncé, contactez-nous afin que nous vérifiions son traitement auprès du prestataire de paiement.
Si vous recevez un produit endommagé, différent de celui commandé ou présentant un défaut, contactez-nous à :
[ADRESSE E-MAIL PROFESSIONNELLE À COMPLÉTER]
Merci de fournir votre numéro de commande et une description du problème. Des photographies du produit et du colis peuvent nous aider à organiser la prise en charge.
L’absence de réserve auprès du transporteur ne supprime pas vos droits légaux.
Selon la situation et les règles applicables, une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement pourra être mis en œuvre.
Les frais de transport nécessaires à la prise en charge d’un défaut couvert par la garantie ou d’une erreur de NUVOREA sont à notre charge. Contactez-nous pour organiser ce retour.
La garantie légale applicable aux produits neufs est de deux ans à compter de leur livraison. Elle n’est pas limitée à notre délai commercial de retour de 30 jours.
Un coussin de voyage ou un masque de sommeil n’est pas automatiquement exclu des retours parce que son emballage a été ouvert.
Une exception au droit de rétractation ne peut être appliquée que si les conditions légales sont effectivement réunies, notamment pour certains biens nettement personnalisés ou certains biens scellés ne pouvant réellement être retournés pour des raisons d’hygiène après avoir été descellés.
Toute exception applicable est précisée avant l’achat. Elle ne supprime pas les droits liés à un produit non conforme.
Les articles achetés avec une réduction ou un code promotionnel bénéficient des mêmes droits légaux de rétractation et de garantie.
Notre offre de retour de 30 jours leur est également applicable dans les conditions de la présente politique.
Le remboursement est calculé sur le montant effectivement payé pour les produits concernés.
NUVOREA — Nicolas Falaschi
WOLUWEDAL 8 (188/00A)
1932, Belgique
E-mail : [contact.nuvorea@gmail.com]
Téléphone : +32 471 37 37 24
Numéro d’entreprise : 1005.680.261
Numéro de TVA : BE1005680261
L’adresse administrative ci-dessus sert notamment à la correspondance. Pour expédier un produit, utilisez l’adresse de retour précisée à la section 5.
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
Téléphone : +32 471 37 37 24
Numéro d’entreprise : 1005.680.261
Numéro de TVA : BE1005680261
L’adresse administrative ci-dessus sert notamment à la correspondance. Pour expédier un produit, utilisez l’adresse de retour précisée à la section 5.
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
